- Ganzheitliche Verantwortung für den gesamten Lebenszyklus der Applikationen/Services zur Maximierung der Servicequalität und Nutzerzufriedenheit
- Kontinuierliche Weiterentwicklung, Optimierung und effiziente Steuerung der Dienstleister
- Enge Zusammenarbeit mit dem Business zur Prüfung und Umsetzung technischer Anforderungen
- Management von Releases, Änderungen, Tests und Lizenzen, sowie Mitwirken an der Produktivsetzung neuer Releases
- Verantwortung für Budgetplanung und -überwachung der Applikationen
- Sicherstellung eines exzellenten technischen und fachlichen Supports
- Gewährleistung der Einhaltung von Sicherheitsstandards, inklusive der Koordination von Penetration-Tests
- Abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbar
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management, idealerweise mit ITIL-Zertifizierung
- Fundierte Kenntnisse in modernen IT-Technologien, Softwarearchitekturen und ITIL-konformen Services
- Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeiten sowie eine hohe Kundenorientierung
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse